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【ブログ】「笑ったけれど、鳥肌が立った「真のリーダー」が言った事」

【笑ったけれど、鳥肌が立った「真のリーダー」が言った事】

 

空港のアパレルでアルバイトで働いている頃。

そこには優秀な店長がいた。

私は20代で彼は30代後半だったと思う。

 

彼はいつも笑顔で、アルバイトが間違った事をしてもしっかり考えて指導してくれて、

優しいけれど時に厳しい。かならず毎日目標を皆で達成できるよう導いてくれる店長だった。

 

ある日、いつもの朝礼が始まるので、皆が集まっていた時。

彼が「おはようございまーす」と、店長室から朝礼をする皆のバックヤードに顔を出した。

何だか疲れているのか、元氣がないように見えたと脳が認識するかしないかの瞬間、

彼は、見たことない真剣な顔で「ハッ…!?」と、本当に息をのんだ。

 

あまりに真剣で怒られるのかと思った瞬間、

 

「あかん…。あかん…!皆、本当にごめん。こんな俺じゃあかん。もう一度、やり直していい?」

 

と、皆に謝って、もう一度店長室に引っ込むと、

今度は勢いよく扉を「バーン!!」と開けて、

「どうもーーー!!!」と、手を叩きながら、凄い笑顔で入って来た。

 

笑ったけれど、鳥肌が立った。

一瞬にして空氣が変わり、全員が笑顔になった。

その日の売り上げはいつも以上の売り上げで終了した。

 

チームを率いるリーダーによって変わる瞬間を見てしまった。

その日、その店長の身に起こっていた事を、結局誰も知らない。

もしかしたら誰かが病氣になったり、ケガをしたり、あるいは、

何か本当に困った事や感情をかき乱される事件があったのかもしれない。

けど彼はそれを誰にも言わず、顔にも出さず、仕切り直した。

 

彼が何か抱えてその日仕事をしているのは、顔に出ていなくても皆分かっている風だった。

だからこそ皆、より協力していつもより良い売り上げをたたき出したのだろう。

彼は本当に、真の「リーダー」だった。

 

彼は数年後、空港のもっと上の役職に付いた。

今から思えば彼は日に日にエネルギーが上がっていってた氣がする。

最後の方なんかは「彼はこのアパレルにいて本当にいいのだろうか?」と、

私以外の人も言いだしたぐらいだ。エネルギーの眩しさを感じていた。

彼が毎日「プロ」としてコツコツやってきたからだと思う。

 

昔勤めていた某アミューズメントパークの指導でこんな事を言われた。

 

「具合が悪くても、機嫌が悪くても、オンステージ(お客様がいらっしゃるエリア)では笑顔でいなさい。

誰か身内が亡くなって悲しいとしても、オンステージでは笑顔でいなさい。

なぜならここは夢の国。誰もが夢を見に来ている。

ゲストにはあなたの事情はリアルであり、ゲストにあなたの事は一切関係ないのだから」

 

と、言われた。「それがプロよ」と。

 

あの店長はプロだった。

私は今でもあの時の事を鮮明に覚えている。

あんな人になりたいという氣持ちも。

プロとアマの分かれ道。

私は何かあるとあの日の店長を思い出す。

 

 

…fin.

 

 

グー

チョキ

パー

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