お客様が来ない理由は1つ
あなたが今、もしも
「お客様が来ないな…。どうしてだろう?」
と思っていたら、その答えは一つ。
“停滞”である。
「え?!毎日ちゃんとやってますけど!?」
と思っても、“停滞”である。
それが、店舗の仕事だろうが、ネットの仕事であろうが、“停滞”である。
貯水池など、水が流れを持っていない場所には、新たなものは流れてこず、不要なものが吹き溜まる。
水の流れがある場所は、どんどん循環が起き、キレイで、清浄で、豊かになる。
良いと思えないものが来たところで、また流れていくだけ。
どうにもならない状態にはならないのです。
飲食店で働いた時、私は実験をした事があります。
① 何もしないでずっと従業員同士喋っている
② 何かを補充したり、簡単な掃除をし始める
③ もうこうなったら、普段掃除しないところも徹底的にキレイにしてやる!
これを、駅前でもない、大きな道路沿いの、外から中が見えない、客入りが読みずらい店舗で、数か月行ってみました。
結果はほぼ、百発百中、③の時に人が多く入りました。②はまちまちで、①は閉店まで人が来ないなんて事もあるぐらい暇でした。
つまり、この実験結果と、現在の視えない世界の経験と知識により、
「人は状況を知ろうが、知るまいが、第六感的に動きがある場所へ行く」
という事です。
なので、外から見えない店舗だろうが、ネットだろうが、仕事に動きが無ければ人は来ないのです。
やることが無いのではなく、やっていないのです。
何故、お客様が来ないのか?ご依頼が無いのか?
解決する努力「動く」をしていないのです。
逆に言えば、動けば人は来ます。
どうしたらサイトが使いやすくなるのか?
この動線で、来てくれた方は「快」を感じるだろうか?
もっとお客様に満足していただくにはどうしたら良いのか?
不便はないだろうか?
停滞を吹き流す。
新しい流れを生む。
あなたが今、もしも停滞していると感じているならば、そんな毎日で、気持ちよく忙しくなると良いですね。
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