お客様のスペシャルサポーターになる
★使命で起業したい「ひとりビジネス起業家」★
使命を仕事にして7桁の売上を出していく
霊視×経営コンサルティングの友野高広です。
いつもご覧くださいまして、本当にありがとうございます。
まずはじめに
私たち霊視経営コンサルタントからのお願いです。
本日は3月11日です。
東日本大震災から、今日で10年になります。
Yahoo!とLINEで「3.11」と検索をしていただけないでしょうか？
本日3月11日、検索1回つき10円が「Yahoo! ・LINE」から復興支援のために寄付されます。
▼「3.11」検索をお願いします▼
小さなお金かもしれませんが、集まれば大きな応援の力になります。
ご協力をお願い致します。
東日本大震災でお亡くなりになった方は
1万9747人。
行方不明者は
2556人。
お亡くなりになった方々、いまだに行方不明の方々のご冥福を心からお祈り申し上げます。
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今回のテーマは「お客様のスペシャルサポーターになる」です。
あなたのお客様に対して、スペシャルサポーターになれているかどうか？と言われて、いかがでしょうか？
なれているでしょうか？
それともなれていないでしょうか？
「うーん、そもそもスペシャルサポーターってどういうことなのかな？それが分からないとなんとも言えないですね」
確かにそうですよね。
それでは、ここでいうところの「スペシャルサポーター」というものが、どのようなものであるのか、それについてお話をしてまいります。
このスペシャルサポーターですが、何も「松岡修造」のようにアツいコーチになれとか、一流ホテルのコンシェルジュになれといっているわけではありません。
自分自身が特定の分野の専門家として、お客様の課題や問題の解決をされているかどうか、というところなのです。
ビジネスというと、商品を販売して利益を上げることを重視します。
しかしながら、これは後付けの結果であるということなのです。
まずはお客様に選ばれないといけないですし、その選んでいただいたお客様に信頼を得られないと、ビジネスがうまくいくことはありません。
今回のこのサポーターという言い方ですが、もともとはサッカーチームの応援する人たちの総称として呼ばれている名称です。
この応援する人たちがいるからこそ、試合が行われているスタジアムも盛り上がります。
まったくお客様がいない中で試合をしたら、なんとも味氣ないものになります。
つまりは、フィールドに立った選手たちをお客様と捉えて、いかに声援を送ってあげられているかどうか。
エネルギーを送ってあげられているかどうか。
ここが大事なポイントになります。
常にお客様のことを考えられているかどうかです。
商品やサービスを購入していただいた時だけではなく、その後もサポーターであり続ける必要があるということです。
試合のときだけがサポーターでは決してないはずです。
試合が終わった後も、サポーターであるはずなんです。
もっといってしまえば、試合が終わった後こそ、自身がサポーターとしてあったらよいのか？ということを考えるのがとても大切な事です。
たとえば、次回、そのお客様とお会いしたときは、役立ちそうだから、この情報をお伝えしようとか、そういう心構えが大切です。
今回のスペシャルサポーターの「スペシャル」というのが、まさにここのことを指しています。
普通のサポーターでも、お客様に選んでいただくことができますが、そこにスペシャルが付くと、やはりお客様の感じ方が異なりますし、明らかに、他のサポーターとの差別化になります。
一言でいえば「心遣い」であり「真ごころ」です。
その氣持ちで、お客様に接して、自分は「スペシャルサポーター」なんだと考えながらビジネスをされると、必ずお客様に選ばれて、お客様と一緒に成長をして、ドンドン、ステージを上げていくことができるようになります。
これを、ぜひ、心掛けてみてください。
それでは本日のお話は以上です。
ありがとうございました。
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文章では表現できない微妙なところを、より詳細に渡ってお話しております。
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