スピリチュアル視点で見る品質と生産性
霊視×経営コンサルティングの友野高広です。
いつもご覧くださいまして、本当にありがとうございます。
今回のテーマは「スピリチュアル視点で見る品質と生産性」という内容です。
あなたの仕事は品質を重視されているでしょうか？
それとも、生産性を重視されているでしょうか？
品質と生産性・・・
一見すると相反するもののように感じられます。
品質を上げるには、緻密さや正確性が求められます。
かたや、生産性を高めるには、ムダを省くことやスピードが求められます。
緻密さを求めるなら、検査工程を追加するなどが必要になります。
ムダを省くには工程を減らす必要が出てきます。
正確性を求めるなら、ひとつひとつ慎重に作業を進めていく必要があります。
スピードを求めるなら、正確性を一定基準まで下げる必要があるかもしれません。
このように相反するものが、品質と生産性というものなのです。
しかし、この一見すると相反するようにみえる「品質と生産性」というものは、
実は、業績がよい会社や経営者は「比例」しているものなのです。
「え？品質と生産性って比例するの？」
「それは特殊な業界だけなんじゃないか？」
「妥協するってことですか？」
そのような意見が大半ではないでしょうか？
確かに一見すると、「そんなのできるわけがない」と言われても致し方ないことです。
それくらい、品質と生産性を同時に上げるというのは至難の業です。
しかし、別な視点で見てくことで、それは変わったりします。
では、どのような視点で見るのがよいのでしょうか？
その視点とは、「スピリチュアル視点」です。
そう申し上げると「そんな視点で見ても現実に役立たないだろう」とあなたは言うかもしれません。
しかし、それは誤解です。
世の中のほとんどの人は「スピリチュアル」というものが何かをよく分かっていないという言い方もできます。
私が言う「スピリチュアル」とは、「本質」です。
物事の「本質」です。
今回は「スピリチュアル」ということが本題ではないので、このお話はここまでにします。
まず、考えていただきたいのが、その「仕事」をしている理由についてです。
何のため、誰のために、その「仕事」をしているのでしょうか？
その答えは、業種を問わず、間違いなくここに行き着くはずです。
それが何かというと
「お客様」
のためです。
重要なので、もう一度、言います。
「お客様」のためです。
すべての基準はお客様のためです。
もっと言ってしまえば、「お客様」に喜んでもらうためです。
それが、その「仕事」をしている理由になります。
つまり「目的」です。
そして、そうなのであれば、「品質」や「生産性」とは、何のためにあるのでしょうか？
何のために高める必要があるのでしょうか？
その答えは
「お客様」に喜んでもらうためです。
「仕事」をしている理由と同じなのです。
それが「目的」なのです。
「品質」と「生産性」を高めることは、その「目的」を成し遂げるための「方法」でしかありません。
くどいようですが、最終的な「目的」は、「お客様」に喜んでもらうことです。
だからこそ、「目的」を基準にして考えれば、「品質」も「生産性」も同時に高めることは可能です。
「お客様」に喜んでもらうことが「目的」であれば、間違いなく「品質」を高める必要があります。
そして、「生産性」を高めることによって、価格以上に高い価値があるものとしてお客様に提供が可能になります。
それは、商品でもサービスでも同じです。
あなたの周りにある商品やサービスで考えてみていただくと、ヒントが多くあることが分かるはずです。
特に業界トップの商品やサービスは、間違いなく「品質」と「生産性」が両立しています。
具体例を挙げると「ディズニーランド」「宅急便」「Apple」「トヨタ」「任天堂」など、様々あります。
共通しているのは、「お客様」に喜んでもらうことを「目的」にしていることです。
あなたの仕事は「お客様」に喜んでもらえているでしょうか？
「品質」と「生産性」を高めたいのであれば、「目的」をはっきりとさせることです。
それでは本日のお話は以上です。
ありがとうございました。
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