売上が伸びない本当の理由・・・お客様を選ばないと失敗するワケ


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​​今回は「売上が伸びない本当の理由・・・お客様を選ばないと失敗するワケ」というテーマです。

​私はビジネス専門の霊能者「霊視経営コンサルタント」の友野高広です。

​起業家にこそ「スピリチュアル」な力が必要であると考え、2018年にビジネス専門の霊能者として起業しました。

​あなたはこのような考え方を持っていないでしょうか?

​「売上を上げるためには、どんなお客様でも受け入れなきゃ・・・」
​「断ったら悪い気がする・・・」
​「お客様を選ぶなんて贅沢すぎる考えでは?」

​起業したばかりの人ほど、こうした考え方に陥りがちです。

​しかし、すべてのお客様を受け入れることは、ビジネスを成長させるどころか、逆に衰退する原因になる場合があります。

​なぜなら、お客様に選ばれなくなるからです。

​今回はある女性起業家の事例を交えながら、お客様を選ぶことの重要性についてお話ししていきます。

​【事例】理想の顧客を見極めることが成功の鍵

​今回ご登場するのは30代女性の佐藤さん(仮名)です。

​佐藤さんは「リラクゼーションと美容の融合」をコンセプトにしたエステサロンを開業しました。

​オープン当初は、お客様を増やしたい一心で、どんな方でも予約を受けていたそうです。

​しかし、ある時から「妙に疲れやすい」「施術が終わるとエネルギーが枯渇する」と感じるようになったそうです。

​佐藤さんが、特に「疲れる」と感じていたのは、次のようなお客様でした。

​・価格にばかりこだわり、サービスの価値を見ていない人
​・施術のたびに値引きを要求してくる人
​・重箱の隅をつつくような不満ばかりを口にしてくる人

​こうしたお客様に施術をするたびに、佐藤さんのエネルギーはどんどん低下していきました。

​「すべてのお客様を受け入れることが、本当に正しいのだろうか?」

​そう考えるようになった頃、佐藤さんは私たちのもとへ相談に来ました。

​霊視をすると、佐藤さんサロンのエネルギーが大きく乱れていることが分かりました。

​その原因は、価値を理解しないお客様が増えたことでした。

​ビジネスの本質は「エネルギーの交換」です。

​自分が「価値を提供したい」と思える相手にこそ、最高のサービスを提供できるのです。

​しかし、いわゆる「波動の合わない」ようなお客様が増えると、エネルギーがどんどん消耗し、本来のサービスの質まで低下してしまうことになります。

​私は佐藤さんに「理想のお客様を見極めることが、ビジネスを安定させる鍵です」とお伝えしました。

​そして、佐藤さんが本当に提供したいサービスを求めているお客様だけを集めるために、次の3つのステップを提案しました。

​【1】お客様の選定基準を明確にする

​まず「理想のお客様」はどんな人か?を明確にしました。

​・エステの価値を理解し、心からリラックスを求めている人
​・価格ではなく、施術の質を重視する人
​・前向きなエネルギーを持つ人

​このように「自分が最高の施術を提供できる相手」を具体的にリストアップしていきました。

​【2】ターゲット層に合った発信をする

​次にターゲット層に合った情報発信をすることをアドバイスしました。

​・安さをアピールするのではなく、「本当に求める人だけに提供したい」と発信する
​・「お客様にどんな未来を提供できるか?」を伝えるブログやSNS投稿を強化
​・エネルギーを大切にするお客様とつながるためのストーリーを作る

​これを実行したところ、今までとは違い「自分のサービスに本当に価値を感じるお客様」だけから予約が増え始めたのです。

​【3】お客様を選ぶ勇気を持つ

​最も大切なのは「自分のビジネスに合わないお客様を断る勇気」を持つことです。

​・値下げ交渉をする人は受け付けないと決める
​・施術の価値を理解しない人とは距離を取る

​最初は「お客様を減らしてしまうのでは・・・?」という不安があったそうですが、結果は逆でした。

​理想のお客様が増え、エネルギーを高めながらビジネスが発展する流れができたのです。

​【まとめ】

​・すべてのお客様を受け入れる必要はない
​・価値観が合わない相手は事業のエネルギーを下げる
​・理想のお客様の基準を明確にし、その層に向けた発信をする
​・価格交渉をする人やサービスを理解しない人は、断る勇気を持つ
​・エネルギーの合うお客様と仕事をすることで、ビジネスは長続きし、スムーズに発展する

​どんなお客様でも受け入れることが「売上」を上げる近道ではなく、自分のエネルギーを奪う遠回りになることもあるのです。

​あなたも本当に価値を感じてくれるお客様とつながることを意識しながら、ビジネスを成長させてみてください。

​それでは本日のお話は以上です。
​ありがとうございました。
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