商品思考から顧客思考への転換は守護霊からのメッセージ
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霊視経営コンサルタントの友野高広です。
いつもご覧くださいまして、本当にありがとうございます。
今回のテーマは「商品思考から顧客思考への転換は守護霊からのメッセージ」です。
あなたは商品思考でビジネスを考えているでしょうか？
それとも顧客思考で考えているでしょうか？
実のところ、起業家の多くは、商品の特徴やスペックを前面に出した「商品思考」でビジネスを考えています。
この考え方は、表面的なお客様のニーズには対応しています。
しかし、お客様が本当に求めているものを知ることはできません。
それは「表面的」だからです。
だからこそ、お客様が本当に求めている深いところを知るには、「顧客思考」にシフトすることが重要です。
「顧客思考」とは、お客様の隠されたニーズを感じ取ることで、何を本当に求めているのか、どのような悩みを持っているのかを理解することです。
つまり、お客様の心に響くビジネスを展開することが目的です。
単に商品やサービスを提供するのではなく、お客様の人生に価値をもたらすというビジネスの考え方です。
ここでいう価値とは、お客様の悩みや問題を解決することです。
私たちは、これまで千人以上の様々な起業家の霊視をさせていただいてきましたが、守護霊から出てくる改善を促すメッセージの多くが、この「顧客思考」に関するものでした。
ようするに、それだけ「商品思考」という考え方によって業績が伸びずに悩んでいる起業家が多いということでもあります。
「商品思考」の起業家は、商品を売ることが目的になっています。
例えば、整体師なら、施術をいかに売るかに集中することになります。
しかし「顧客思考」の整体師は、お客様の悩みを解決することが目的になっています。
その悩みを解決する手段として施術という商品があると考えているのです。
お客様が施術におみえになる理由の多くは、健康面の回復であり、つまりは健康を改善することが目的になります。
そのように考えれば、施術だけでなく、他にも解決策があるはずです。
実際に整体師である技術を応用し、機器メーカーと共同でマッサージ機を開発し、お客様から高評価を得ているといった事例もあります。
これは多忙なお客様からの「施術に行く時間が取れない」というニーズに対する解決策として見出されたアイデアです。
そして、もうひとつは機器メーカーの「既存のマッサージ機をどう改善したらよいのかが分からない」という隠れたニーズにも応えた結果です。
これはひとつの事例ですが、そのように「顧客思考」という考え方にシフトすることで、今まで見えていなかったお客様の悩みや課題というものが見えてきます。
あなたも、お客様の悩みを考える時間をとってみてください。
そうすることで、いままで見えていなかったものが見えてくるはずです。
それでは本日のお話は以上です。
ありがとうございました。
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