運がよい経営者はオフィスのトイレをリフォームして綺麗にする
霊視×経営コンサルティングの友野高広です。
いつもご覧くださいまして、本当にありがとうございます。
今回のテーマは「運がよい経営者はオフィスのトイレをリフォームして綺麗にする」という内容です。
ここであなたに質問です。
あなたの会社のトイレは綺麗ですか？
「そういえば、あまり氣にしたことなかったなぁ」
「いまだに和式なんですよね・・・」
「そういえば、社員からトイレの改善要望が出ていたな」
結論から申し上げますと、トイレを綺麗にすることで運氣が良くなります。
と言うと、ものすごく抽象的に聞こえるかもしれません。
しかしながら、運氣が上がるのは事実です。
ここからは、その理由をお話していきます。
なぜ、オフィスのトイレを綺麗にすると運氣が良くなるのか？
では、あなたに、こんなお話をご紹介いたします。
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あなたは大切な30代女性のお客様とランチをしに美味しいと評判のお洒落な「イタリアン」レストランにやってきました。
店内の雰囲氣、接客対応、料理、どれをとっても、とても満足がいくものでした。
そのようなところもあってお客様との会話も大いに盛り上がりました。
そして、料理も一通り食べ終え、食後のデザートや飲み物も出てきて、落ち着いたところ、お客様がトイレに立たれました。
数分後、お客様が席に戻ってこられましたが、ちょっと様子がおかしいです。
明らかに機嫌が悪くなっています。
氣になったあなたは、「どうされたのですか？」とお客様に尋ねてみました。
そうしたら、次のような回答が返ってきました。
「いや、トイレに行ってみたら、ちょっとガッカリしまして・・・。行ってみてもらえると分かると思います」
そのような返事だったこともあり、あなたはトイレに行ってみました。
まず、トイレは、なんと男女共有でした。
「ああ、もしかしたら、これが原因なのかな？」とあなたは思いました。
お店のランクで考えれば、あり得ない印象を受けるの確かです。
「まあ、しかし、小規模のレストランにはよくあることかもしれないな」と思って、トイレのドアを開いてみると、先ほどお客様から言われたように、とても汚いという状態でした。
トイレ内自体は、きちんと清掃されているようなのですが、トイレ自体の設備があまりにも古すぎる感じで、排水溝の臭いも漂ってくるような始末です。
店内との差があまりにもあり過ぎる状態で、あなた自身も少し氣分が悪くなってきました。
席に戻るや否や、すぐにお会計をして、店を出ることにしました。
店を出てから、お客様からは「なんだか、あのトイレで、ランチが台無しになってしまいましたね。残念です・・・」と言われてしまいました。
せっかくのランチでしたが、あなたはお客様にお詫びすることになりました。
もちろん、あなたのせいではありませんが。
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これは、私が若かりし頃、まだ会社勤めで営業マンをやっていた時代の実話です。
この後、あのトイレのせいで、せっかく盛り上がった案件の話が潰えてしまったという、笑うに笑えない話なんです。
では、そのお店はその後、どうなったのか？というと、数か月後、その店の前を通りがかったら、なんと潰れていました。
まあ、そりゃ、そうかなと思います。
これは、来店されるお客様から見た視点ではありますが、これって何もお客様だけではなく、あなたの会社の社員も一緒だったりします。
トイレの設備が古く汚いと、まず社員が辞めていきます。
表立ってでは、まず言わないのですが、辞める理由の中で結構あるのが「トイレが汚い」というものがあったりするのです。
つまり、それだけの理由で社員が辞めていくことに、つながっていたりするのです。
また、これというのは、あなたの会社に来られたお客様も同様だったりするものです。
もちろん、お客様はしょっちゅうあなたの会社に来られて、トイレを使う場面というのは、かなり少ないと思います。
しかし、お客様はやはり見ているものです。
トイレが汚い会社は、かなりの確率で業績が悪かったりします。
それを知っているお客様であれば、あなたの会社との取り引きを辞めようと考える可能性もあるわけです。
「運がよい経営者」はこう言われています。
「会社の玄関というものは、会社の顔であり、重要なんだけど、実はもっと重要な場所があるんだ。
それが何かというとトイレ。
トイレは会社の真実の顔ともいえる場所で、トイレが綺麗なのかどうかで、
その会社の業績や人財の定着率などに大きく影響しているんだ。
だからこそ、トイレはリフォームをして綺麗にする必要があるんだ。
もちろん、日々の掃除もとても大事。
トイレを疎かにしている経営者でお金持ちになった人は聞いたことが無いね」
あなたはこの話を聞いて、どう思われたでしょうか？
きっと、自社のトイレの状態を確認したくなったのでは、ないでしょうか？
「トイレは会社の真実の顔である」
これが「運がよい経営者」の考え方です。
それでは本日のお話は以上です。
ありがとうございました。
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